日前,西青区烟草专卖局组织开展市场调研工作,摸查市场需求,提升客户服务能力,同时加大监管力度,维护卷烟市场秩序。
搞好调研,做好分析,动态调整货源投放策略。西青区烟草专卖局合理设计调研路线,做到全覆盖走访辖区零售客户。每到一位零售客户店中,详细了解卷烟销售情况,查看库存情况,增强市场预测的准确性,确保卷烟投放精准到位。关注市场价格的变化,特别是高档卷烟、新品牌卷烟的价格以及销售量大、销售结构较高的零售客户,努力保持卷烟价格稳定,进一步为卷烟营销提供信息支撑和决策依据。
发现问题,解决问题,不断优化客户服务水平。科学引导客户经营,实时掌握零售客户的销售情况。西青区烟草专卖局通过掌握的数据,帮助零售客户分析当前消费者的消费需求,有针对性地指导零售客户购进卷烟,有的放矢地进行销售。改进工作方法,优化服务环节,在终端建设、推荐新品等方面下功夫,指导零售客户更好地提升卷烟销售能力。了解零售客户对卷烟营销工作的看法和意见,帮助他们解决问题,形成心系客户、关爱客户的良好氛围。
专销结合,信息共享,强化提升市场监管力度。积极宣传烟草专卖法律法规知识,提示客户规范经营,不断增加零售客户的依存度。对零售客户订货情况与销售数据进行分析,掌握零售客户经营情况是否正常,加大对异常零售客户的监管力度。做好重点区域的全面检查,维护市场秩序,保障合法客户利益。
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