西青区群众服务组的工作密码：搭好桥用心服务 观察情绪多沟通​-威斯尼斯人wns145585

　　在西青区王稳庄镇盛泰园社区被划分成为中风险地区后，这里的西青老乡始终牵动着西青区委区政府和广大群众的心，他们生活得还舒适吗，食品供应还充足吗？今天就让我们跟随盛泰园社区群众服务组工作人员一起，看看那里的居民们都生活得还好吗？

　　连日来，为了让居家隔离的群众能够安心在家生活，西青区委区政府先后为他们免费发放了蔬菜、口罩。今天，像“拆盲盒”一样，大家又从志愿者的手中接到了新礼物。

　　天津老味大面包，一入口就勾起了小时候的味道记忆，咱天津人，过年就爱这个味！临近春节，为了让这里的人们感受到更多的温暖。负责2号楼的志愿者们一口气爬了十几层楼，用了一个多小时挨家挨户送完了近千个津味儿大面包。工作人员说，送面包时看到居家隔离的群众情绪稳定乐观积极，他们的心里也就踏实了。除了定期入户与群众当面沟通，这两天，2号楼的楼长吴晓蔚也在时时关注着楼里的线上情况。

　　吴晓蔚

　　西青区王稳庄镇科技办负责人

　　十六号楼被集中隔离之后，我们第一时间半夜12点到其他楼入户摸排人员情况，我们只有做到了心中有数儿，我们才能不落一户，不落一人，然后我们当天晚上就建立了微信群，当然有一些年龄比较大的，他们没有微信，我又把这些居民分出来，在楼里找了几个年轻的志愿者，我让他们及时地去查看一下那些没有微信的、不能第一时间得到消息的这些群众的需求和身体健康状况。然后我们这个楼里有三户独居老人，他们年龄都比较大，而且耳背，电话根本就听不见。因为楼里有我们的志愿者，我们就穿着隔离服，亲自去查看，这是最快捷的方式了。

　　像吴晓蔚这样的西青区社区群众服务组工作人员，他们都是来自王稳庄镇机关下沉的党员干部，从1月10号凌晨开始，他们连夜就入驻到这个点位，建立了5个工作群，第一时间摸排了400多户居民情况，其中重点人群113户，包括孕妇，高龄独居老人等等，掌握他们的动态和生活需求。在这里工作，既要上接政府又要下达群众，搭建好政府和群众沟通的桥梁，让居家隔离群众安心生活，保障大家的日常生活需要，做到联系群众全覆盖，服务群众零距离。按时入户，主动走访，给群众吃上一颗定心丸，只有这样才能让群众安心放心地居家隔离。

　　吴晓蔚说：“每人负责三户居民，去查看每一户居民的需求和身体健康状况，特别是独居老人，他们身体有状况的，我们先跟他们的儿女沟通，然后我们的志愿者每天去查看，然后把情况反馈回来，我们尽量地满足他们的个性需求。”

　　西青区核酸检测筛查全为阴性的结果一次次鼓舞着大家的士气，群众服务组工作人员的心态也越来越从容，工作也越干越顺利，有不少工作人员已经和这里的群众成为了好朋友。

　　王宏宇

　　西青区王稳庄镇纪委副书记

　　通过这段时间的几次全员筛查，包括群众服务组的耐心疏导和为群众他们日常生活提供帮助，我觉得居家群众心态有了一个很大的转变。从第一天大家比较紧张，主要是日常所需，比如菜蛋，饮食方面的需求，到近两日生活质量上的提高，包括零食的采买、外卖的点购，还有一些储备的东西，我觉得大家心态稳定了很多。

　　切实解决群众的实际需求，让群众在居家隔离期间顺心安心暖心，机关下沉干部用实实在在的行动展现了新时代西青干部冲锋在前、敢于担当的新面貌，也用深沉真挚的情怀诠释了为民服务的初心。

　　王宏宇说：“我们这支队伍都是10号晚上临时集结的，这里边有党员，也有预备党员。大家来了之后，每天都是24小时的轮班值守，没有人喊过苦喊过累，大家觉得这都是一个党员、一个机关干部应该做的，在这个时候我们就应该冲到前线，每一个党员就是一面旗帜。”