2022年初奥密克戎突袭津城，疫情发生后，中国工商银行天津西青支行信贷部门在做好本职工作的同时，为客户提供疫情期间的暖心服务，对于群众提出的业务需求及时响应，真正做到“隔离不隔心，防疫也暖心”。
疫情发生初期，中国工商银行天津西青支行第一时间了解了到一家企业的难题，位于西青区的天津爱尚餐饮管理有限公司负责为西青区域内隔离酒店提供配餐服务，因各项成本上涨及集中采购等原因造成流动资金紧张。企业为保障防疫单位的后勤供给工作稳定进行，自行垫资采购，随之而来的流动资金紧缺问题急需解决。
了解到企业需求后，中国工商银行天津西青支行第一时间上门调查、收集客户资料，简化审批流程，解决了企业的燃眉之急。企业提款后，将资金第一时间投入到抗疫餐饮物资的采购上，保障了西青区域内隔离酒店的餐饮服务有序供给。而为了第一时间帮助企业解决难题，中国工商银行西青支行工作人员充分发挥主观能动性，加班加点帮助企业收集材料、协助企业提交测算流程，加快审批进度，使资金支持速度更快、效率更高。
中国工商银行天津西青支行的这一举措得到了天津爱尚餐饮管理有限公司的高度赞扬和认可，1月20日上午，企业专门为支行送去锦旗表示感谢。同时，银企双方达成一致共识，齐心协力为疫情防控工作贡献力量。
不仅为抗疫一线企业提供支持，还全力帮扶因疫受困的小微企业，多措并举服务实体经济，中国工商银行天津西青支行切实扛起行业责任，充分展现了金融行业的责任与担当。
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