西青区民政局聚焦疫情防控期间困难群众生活保障，落实落细救助政策，强化关爱帮扶举措，以实际行动服务全区疫情防控大局。
强化主动发现，迅速摸清困难群众需求
及时向各街镇下达工作提示，指导街镇落实《西青区民政局关于做好疫情防控期间社会救助工作的通知》要求，采用线上与线下相结合的方式全面摸排辖区内低保对象、特困人员、低保边缘家庭成员和孤儿、事实无人抚养儿童的生活状况，密切关注独居、重病、重残困难群众的身体状况和相关生活诉求。针对基层社会救助经办人员人手不足的现状，对封管控区内的困难群众进行提级管理，定期进行电话问询，全面收集诉求，积极协调解决。同时，主动公开我区社会救助热线电话，保持24小时畅通，每天接听电话30余个，提供政策咨询和转介服务。
优化办理流程，及时落实基本生活救助
及时对接财政、金融部门，按时足额发放低保金、特困供养金、孤儿基本生活费、残疾人两项补贴等各类救助补助资金534万元。为减少人员流动聚集，简化优化社会救助审核确认流程，指导各街镇视情取消入户调查、邻里访问等环节，相关证明材料实施“容缺后补”机制，保障符合条件的困难群众及时得到救助。
用好临时救助，有效化解急难个案难题
及时补充街镇临时救助备用金，确保急难事件发生地能够对急难情形开展先行救助。依托天津市社会救助直通车码小程序，在线收集求助线索12条，及时进行沟通、核实，做到件件有答复，事事有回应。对受疫情影响基本生活出现严重困难的家庭或个人，采取提供方便食品或发放急难生活救助金等方式给予解决，共为8户困难家庭发放临时救助金5万元。
（西青民政）
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