西青区基层数字健共体通过升级“云药房”服务，搭建药品配送“绿色通道”，满足特殊区域患者的用药需求。
“我拿到药了，非常感谢。我有高血压，心脏也不太好，药不能断，昨天下的单今天就到了，有志愿者给我们送到门口，很方便，真的太感谢了。”西青区杨柳青镇居民董兆兰高兴地说。
受到疫情影响，封控、管控区域的物流暂时停摆，区域内居民的药品配送也受到了影响。针对封控、管控区配送难问题，西青区为药品配送开通了“绿色通道”，让居民的用药难题得到了解决。
健共体西青区项目经理苑世松介绍说：“基层数字健共体‘云药房’服务，支持患者足不出户就可以享受在线医保复诊功能，实现网上开药，免费配送到家服务，为西青区众多病情稳定的慢性病、常见病、多发病患者购药提供了便利。目前，健共体云药房可提供3000多种常用药，基本满足日常用药需求，且居民可以在线上使用医保。”
在疫情前，全市“云药房”每天日常处方量有1万多单，西青区每天有1500多单。疫情发生后，基层患者线上需求明显增长，用药需求主要集中在高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病药品。此前的配送方式，主要是患者下单后，由三方公司配送至患者家中，但疫情期间三方公司无法配送。在西青区医保局等政府部门的支持和协调下，西青区在全市率先为患者开通了送药绿色通道——由健共体工作人员、政府工作人员、基层网格员共同为患者免费配送药物，每单药品都经过消杀，使特殊区域的患者足不出户也能安心用药，且有效避免风险。
西青区医疗保障局科员王德顺说：“疫情刚开始的时候，管控区和封控区的居民的用药需求量是比较大的，如果只通过线下收集居民的用药情况的话，服务人员根本忙不过来，与微医合作之后，线上购药的渠道打开了，居民就可以通过线上购药的形式，及时快速地解决他们的购药需求。同时针对微医线上购药app，我们印发了明白纸，在上门服务的时候，为老年人讲解如何使用app。微医集团在疫情防控期间，能够调配一些不太常用的药品，特别是某些极少数的患者的用药，提供的帮助特别大。”
据健共体西青区项目经理苑世松介绍，目前，依托天津市基层数字健共体“四朵云”服务，健共体在西青区政府部门的支持下，继续推广使用“云药房”的同时，继续深入推广“云服务”，即网上下单，医护人员上门服务。未来还将进一步升级、优化慢病管理中心，用数字化手段真正为基层卫生服务机构赋能。
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