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为切实保障人民群众的身体健康,经研判,2022年9月2日起,西青市民中心(北区)9月2日—9月4日暂停办公3天,西青区市场监管局、区规自局、区住建委等23家单位,30个部门公布咨询电话,24小时在线守候,通过网上办公等方式,解决群众的办事需求。 西青区市场监管局政务服务科副科长杨曼,正在为来电咨询的企业讲解如何用手机办理业务。 西青区市场监管局政务服务科 副科长 杨曼 “今年以来,我们西青区市场监管局充分发挥“互联网 政务服务”优势,针对企业登记业务咨询量大、咨询时间长而占线等问题,推出“办小助”在线客服,这几天也是受疫情影响,西青市民中心(北区)暂停办公,但是这期间企业如果有比较着急的登记问题,我们就可以通过“办小助”智能在线客服,提供在线咨询答疑、导航,领取电子表格,帮助企业解决相关问题。” 据了解,“办小助”智能在线客服可7*24小时在线即问即答,一般性基础性共性的企业登记问题已实现“办小助”线上接待、答疑,全流程手机视频讲解,指导申请人边看边办;疑难问题进一步转接人工服务由工作人员优先接通。同时企业可以通过天津网上办事大厅进行设立、变更、注销的登记,线上已经实现全流程办理。 天津捷通达汽车投资集团有限公司 行政总监 王庆森 “我们集团目前正在进行ipo认证工作,涉及到股改,这项工作很着急,涉及办理企业更名等相关业务,之前没有办理过,我们需要跟西青区市场监管局进行问题咨询,交流过程中,感觉工作人员非常好,很细致地帮助企业解决问题,没有耽误事,很好。” 天津联胜会计师事务所有限责任公司 总经理 张丽 “我们公司是需要办理股权变更业务和法人变更业务,疫情期间,我们都是通过手机线上办理,通过手机上的“办小助”小程序,可以咨询业务进度,还可以下载表格,工作人员都非常耐心地给予我们指导和帮助,非常感谢在线上办公的人员。” 附:西青市民中心(北区)各进驻部门咨询电话 |
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