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为推进基层治理体系和治理能力现代化建设,宣传展示社区治理成效,打造共建共治共享的社会治理新格局,2021年,全区启动优秀社区工作法征集活动,经综合评定,西营门街文瑞家园社区“1245”工作法等8个社区工作法获评2021年度“西青区优秀社区工作法”。 富力湾社区“一轴联动‘365’ 全年服务‘不打烊’”工作法 富力湾社区入住10年来频繁更换物业公司,物业信访投诉较多、矛盾纠纷尖锐对立,自2019年起社区党组织带领“两委”班子、社工队伍齐一心,团结社区党员、楼门长共协力,探索出“365”社区服务工作法,做到“一轴联动‘365’ 全年服务‘不打烊’”。两年多来,社区信访督办量下降了80%,物业费收缴率达到91%,社区居民满足感、幸福感明显提升。 以党建为“轴”,发挥堡垒作用。富力湾社区党委坚持以党建为工作轴心,通过抓班子强引领,抓队伍强服务,抓物业强保障,带动社区各项服务上水平。 建“三”项机制,提升治理水平。“三动”工作机制引方向。富力湾社区党组织在“乱”到“稳”、“散”到“聚”的过程中,逐渐形成了“吸引群众靠活动、感染群众靠心动、凝聚群众靠行动”的“三动”工作模式。“三线”并行机制促和谐。党组织以“三动”工作模式为依托,将服务居民作为工作的落脚点,探索形成了社区工作者、社区党员、社区志愿者“三线”并行服务居民的通道,搭建了点、线、面结合的社区联动网。“三联合”联动机制见成效。为巩固工作成果,建立社区服务长效机制,社区党组织、居委会与物业公司组建联合巡园、联合入户、联合接访的“三联合”工作机制。 创“六”心服务,奏响和谐之声。社区党组织始终将居民满意作为各项工作的出发点和落脚点,将社区按年龄、人群、需求分类提供贴心服务贴孤寡,暖心服务暖困难,惠心服务惠群体,舒心服务舒花朵,聚心服务聚艺体,得心服务得民生的“六心”服务。 总结“五”字经,提高工作时效。在丰富“三联合”工作联动机制的基础上,社区党组织总结了“巡、记、做、报、访”五字工作经,全力以赴推动问题解决在萌芽阶段。 澜湾花园社区“一带、三联、四自主”工作法 澜湾花园社区坚持党建引领社区治理,积极探索出“一带、三联、四自主”新的工作模式。 党建引领,坚持正确方向。社区工作坚持以党建工作为核心,建立了“党建引领、创先争优、推动发展、服务群众”的标准。支部定期召开支委会、党员大会、协商议事会等对社区重大事项进行决策,严格压实班子成员的党建职责,带动“一岗双责”,落实党建工作问责、考评、述职机制,保证党组织在社区工作中的核心地位,坚持社区工作的正确方向。 “三联”机制,整合各方资源。建设社区“智联”志愿者。社区将110名志愿者根据特长编成5支服务队伍,每月至少开展3次志愿活动,并结合社区实际工作和居民需求,提供疫情防控、创文宣传、垃圾分类等服务。服务社区“心联”党员。打造党员“服务站”“先锋站”“活动站”,规范管理支部的党员活动。落实组织制度同时发动报到党员力量,要求结合其工作岗位和自身特长认领社区服务岗位,设立社区“红色网格员”和党小组长,做到党员自治管理。管理社区“通联“共建单位。与报到党组织签订共驻共建协议,建立“三清单”,每季度与报到党组织至少开展一次社区志愿服务活动,召开一次社区党建联席会,加强党建工作交流,助力社区党建工作迈上新台阶。 调动居民力量,实现社区自主自治管理。物业服务“主动上”。搭建居民与物业的监督交流平台,每月召开物业管理联席会议制度,每季度召开和谐议事会。协商议事“主动谈”。建立网格居民微信群用于交流以及协商社区治理措施,并由居民代表整合意见反馈到社区党组织;同时,社区积极引导居民参与和谐议事会共同协商社区重大事项和问题威斯尼斯人wns145585的解决方案,让居民做自己的主人。文化活动“主动炫”。在社区居委会及热心居民多方动员下,社区成立了“澜之韵”舞蹈队、“澜湾骑缘”骑行队、“七彩童心”绘画社等多支队伍,由居委会提供活动场地,活动队伍自发组织和安排各项活动,实现居民活动自己办。环境建设“主动创”。澜湾花园小区为花园式洋房社区,小区内所有一楼都有小院,针对社区一楼居民喜好种植花草这一现象,社区成立了“环境自治监督小组”,动员有园林设计专业知识的居民参与其中,设立社区环境自主管理制度,坚持“自家环境自家清,社区环境大家整”。定期开展评选“星级楼道”活动,同时结合居民议事会制度与居民代表大会制度,鼓励居民经社区党组织同意后自发组织园区美化工作。 假日润园社区1245 x“润馨”工作法 假日润园社区为管理服务好居民,紧紧围绕“脚踏实地办实事,以人为本求发展”的服务宗旨,打造社区治理新路径,形成1245 x“润馨”工作法,实施五项工程,打造富有特色的社区工作“润字”品牌。 “1”是坚持一个核心,引领润心工程。夯实党员服务基础,发挥先锋模范作用。社区党委始终坚持以人民为中心,设置一站式服务大厅,实行“一口受理、一口办结、一口回复”,把便捷服务送到群众身边。创新推出“党员餐吧”,以“备菜、点菜、送菜、评菜”方式开展志愿服务。目前,微心愿“订单本”上的服务项目共8大类13小项。 “2”是社区物业双联合,实施润和工程。假日润园社区党组织指导物业成立党支部,建立“1233”工作机制:物业每月召开专题会议,每两个月向业主公示服务情况,每三个月组织业主进行满意度测评,每三个月向社区党委汇报工作。社区党群服务中心和“红色物业”接待大厅专门设立3个接待窗口,一并受理社区事务和物业问题。社区网格员联合7名物业网格管家,每人每天与居民面对面接触沟通不少于4小时。 “4”是提高互动水平,实施润风工程。一是建实便民服务平台。引导社会组织、社区工作者和社区志愿者发挥各自优势,实现互联、互补、互促。完善便民自助电子信息平台、社区公众号、微信服务群等各类平台功能,为“四社联动”提供信息技术支撑。二是培育社区社会组织。提高社会组织参与热情,完善儿童之家、向日葵公益早教课堂,壮大党员志愿服务队,开展各类志愿服务活动,增强社区居民的归属感与幸福感。 “5”是聚焦5类重点人群,实施润爱工程。一是热心服务“困难党员”。利用“主题党日”等活动,建立健全党内激励、关怀、帮扶机制,做好关爱老党员和困难党员的工作。二是精心服务“一老一少”。定期组织志愿者为空巢老人、行动不便的居民进行上门义务理发等生活服务。整合社区组织、网络、教育等资源,服务好社区的“小”居民。三是真心服务“一美一弱”。通过活动拓展和评选造势,吸引更多的人参与到社区巾帼志愿队、志愿巡逻队等10余支队伍中来;以“结对帮扶活动”为抓手,帮扶慰问社区残疾人、低保户、失业人员等困难群体。 “x”是创新宣传教育,实施润情工程。一是公众号聚人心。社区创立微信公众平台,利用新媒体的方式拉近了与居民之间的距离,并不断探索新鲜的方式与居民保持互动。二是微剧场融感情。2019年成立假日润园社区剧场小组,推出微电影剧场,社区自编、自导、自演,社区居民客串参与,将法制宣传、民生服务、文明条例宣传等拍成“微电影”,定期上传至社区微信公众号、视频app等平台。三是《润园小报》贴人心。“润园小报”每月出版一期,分为社区新鲜事、居民温馨提示、生活小常识、政策宣传、物业维修整改等板块,“润园小报”放在社区的保安岗亭处和电梯间里,供居民朋友免费取阅。(西青民政) |
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